Ofte stilte spørsmål (FAQ) – Perfekte Plagg
Hos perfekteplagg.com finner du vårt eksklusive sortiment av klær og tilbehør fra vårt eget merke, Perfekte Plagg. Vi har samlet de vanligste spørsmålene og svarene her for å gjøre handelen så enkel som mulig.
1. Hva er Perfekte Plagg?
Perfekte Plagg er vårt eget husmerke, som du kun finner på perfekteplagg.com. Vi designer plagg med fokus på kvalitet, komfort og tidløs stil. Merket representerer bærekraftige valg og gode materialer, uten at du må gå på kompromiss med moten.
2. Hvordan finner jeg riktig størrelse?
For hvert produkt har vi lagt ut en detaljert størrelsesguide. Mål deg gjerne hjemme og sammenlign med våre målskjemaer. I tillegg står det ofte i produktbeskrivelsen om plagget er «vanlig i størrelsen», «liten» eller «romslig». Vi anbefaler å lese kundeomtalene – der deler mange sine erfaringer med passformen.
3. Kan jeg bytte eller heve kjøpet?
Ja, du har 30 dagers full åpent kjøp på ubrukte og uskadde varer med originaletiketter. Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller farge, går det raskest ved at du returnerer varen og legger inn en ny bestilling. Husk at returprosessen starter via din konto på perfekteplagg.com.
4. Hvordan returnerer jeg et produkt?
Logg inn på din konto under «Mine ordrer». Velg ordren du vil returnere, og følg instruksjonene. Du får tilsendt en returlapp. Pakk varene godt, lim på lappen og lever innpakket på ditt nærmeste postkontor. Vi behandler returer fortløpende, og du får en bekreftelse når returen er registrert.
5. Når får jeg pengene tilbake?
Så snart vi har mottatt og kontrollert returen, vil beløpet bli refundert til samme betalingsmåte du brukte ved kjøpet. Du vil motta en e-postbekreftelse når refunderingen er gjennomført.
6. Hva gjør jeg hvis jeg har mottatt en skadet eller feil vare?
Vi beklager dersom noe har gått galt. Ta bilde av skaden eller feilen, og send inn en henvendelse via kontaktskjemaet på perfekteplagg.com under «Kundeservice». Skriv ordrenummeret ditt og legg ved bildene. Vi vil løse saken så raskt som mulig – enten med ny vare eller full refusjon.
7. Hvordan tar jeg vare på klærne fra Perfekte Plagg?
For at klærne skal vare lenge, anbefaler vi å følge vaskeanvisningen på etiketten. Generelt vaskes plaggene på 30 grader, gjerne med lignende farger og uten skyllemiddel. Unngå høy varme i tørketrommel. Lufttørk for å bevare fasong og farger.
8. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min etter at den er lagt inn?
Vi begynner å plukke ordrer umiddelbart for å sikre rask levering. Ta derfor kontakt så snart som mulig via din konto under «Mine ordrer». Hvis ordren ikke allerede er behandlet på lageret, kan vi endre eller kansellere den. Er den allerede sendt, må du benytte angreretten når du mottar pakken.
9. Tilbyr dere gavekort?
Ja, du kan kjøpe digitale gavekort på perfekteplagg.com. Gavekortet sendes på e-post til deg eller mottakeren, og det kan brukes på alle produkter fra Perfekte Plagg. Gavekortet er gyldig i 24 måneder fra kjøpsdato.
10. Hvor ofte kommer nye kolleksjoner?
Vi slipper jevnlig nye plagg og sesongkolleksjoner. Våre kunder får alltid beskjed først via nyhetsbrevet. Du melder deg på nederst på perfekteplagg.com. I tillegg annonserer vi lanseringer på nettsidens forside.
11. Hvordan vet jeg at varen er på lager?
På produktbildet, i nærheten av størrelsesvalget, står det «På lager» eller «Restbestilling». Vi oppdaterer lagertallene i sanntid. Dersom en vare er utsolgt, kan du ofte registrere deg for å få beskjed når den er tilbake.
12. Lagrer dere betalingsinformasjonen min?
Nei, vi lagrer aldri dine kortopplysninger. All betaling skjer via en sikker, sertifisert betalingsløsning. Du betaler trygt med kort, Vipps eller faktura, avhengig av hva som tilbys ved kassen.
13. Hvorfor står det Perfekte Plagg på pakken?
Fordi alle varer du bestiller på perfekteplagg.com er fra vårt eget merke. Avsendernavnet på pakken er Perfekte Plagg, slik at du lett kjenner igjen pakken når den kommer.
14. Kan jeg handle i butikk?
Perfekte Plagg selges utelukkende på nettsiden perfekteplagg.com. Vi har ingen fysisk butikk. Dette gjør at vi kan holde lave priser og samtidig satse på gode materialer.
15. Miljø og bærekraft – hva gjør dere?
Vi jobber kontinuerlig med å redusere vårt miljøavtrykk. Plaggene våre produseres i sertifiserte fabrikker med fokus på mindre vannforbruk og avfall. Vi bruker i økende grad resirkulerte materialer, og vi oppfordrer kundene våre til å ta vare på plaggene lenge. Returer blir aldri kastet, men går tilbake i salg eller doneres til veldedige formål.
16. Hvordan kontakter jeg dere?
All kundeservice skjer via kontaktskjemaet på perfekteplagg.com. Du finner lenken nederst på nettsiden under «Hjelp». Vi svarer deg så raskt som mulig, vanligvis innen 1-2 virkedager.
17. Hvorfor er prisen lavere på perfekteplagg.com enn hos andre?
Siden vi kun selger vårt eget merke Perfekte Plagg direkte til deg, har vi ingen mellomledd. Du slipper dermed unødvendige påslag. Det du betaler går direkte til produktet og forbedringer av nettsiden.
18. Kan jeg stole på anmeldelsene?
Ja, alle kundeanmeldelser på perfekteplagg.com er fra ekte kjøp. Vi oppfordrer alle kunder til å dele sin ærlige mening, både positive og negative tilbakemeldinger. Det hjelper oss å bli bedre og hjelper andre med å velge riktig.
19. Hva betyr «Perfekte Plagg»?
Perfekte Plagg er norsk for «perfekte plagg». Navnet gjenspeiler ambisjonen vår: å lage plagg som passer bra, varer lenge, ser fine ut og som du virkelig vil bruke.
20. Feilsøking – jeg får ikke lagt inn bestillingen
Sjekk at du har fylt ut alle felter i handlekurven, og at ingen produkter er utsolgt. Prøv å tømme nettleserens hurtigbuffer eller bruk en annen nettleser. Fungerer det fortsatt ikke, ta kontakt via kontaktskjemaet og beskriv problemet.